Podpora — Elitro

Kontakt

Máte otázky, problémy nebo zpětnou vazbu? Neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: info@kwargs.sk

Provozovatel:
Kwargs, s.r.o.
Tallerova 2/4, 811 02 Bratislava, Slovensko
IČO: 48136484

Na e-maily odpovídáme obvykle do 24 hodin v pracovních dnech.

Často kladené otázky

Jak zruším předplatné?

Předplatné si můžete zrušit přímo v nastavení vašeho zařízení:

iOS: Nastavení → vaše jméno → Předplatné → Elitro → Zrušit předplatné
Android: Google Play Store → Předplatné → Elitro → Zrušit předplatné

Jak smažu svůj účet?

Pro smazání účtu a všech vašich údajů nás kontaktujte na info@kwargs.sk. Váš účet bude smazán do 30 dnů.

Aplikace nefunguje správně

Zkuste následující kroky:

Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace
Restartujte aplikaci
Zkontrolujte připojení k internetu

Pokud problém přetrvává, napište nám na info@kwargs.sk s popisem problému.

Integrace se Stravou

Elitro se může propojit s tvým účtem Strava a využít tvou historii tréninků pro personalizované výživové koučování.

Propojení Stravy: Otevři aplikaci a v sekci Objev na domovské obrazovce klikni na Propoj Stravu, nebo přejdi do Nastavení → Strava. Budeš přesměrován na Stravu, kde propojení autorizuješ.

Co čteme: Typ aktivity, název, čas zahájení, trvání, vzdálenost, kalorie, tepová frekvence, průměrné tempo a převýšení. Integrace je pouze pro čtení — nikdy nezapisujeme do tvého účtu Strava.

Co s údaji děláme: Přizpůsobujeme tvé denní výživové cíle tréninkové zátěži, dáváme Chrisovi (našemu AI koučovi) kontext pro rady o doplnění energie a regeneraci, a zobrazujeme tvé tréninky spolu s výživou v denním a týdenním přehledu. Údaje nesdílíme, neprodáváme, neagregujeme mezi uživateli ani nepoužíváme k trénování modelů umělé inteligence.

Odpojení: Přejdi do Nastavení → Strava a vypni přepínač. Všechny importované aktivity, OAuth tokeny a odvozené tréninkové údaje jsou okamžitě smazány z naší databáze a náš přístup je zrušen přes oficiální deauthorize API Stravy. Náš přístup můžeš zrušit i přímo na strava.com/settings/apps.

Aktivity se nezobrazují v Elitro?

Zkontroluj, zda je Strava stále propojená v Nastavení → Strava.
Nové aktivity se synchronizují v reálném čase přes Strava webhooky — obvykle do 10 až 30 sekund od uložení ve Stravě.
Při prvním propojení importujeme posledních 30 dní. Starší aktivity automaticky nedoplňujeme.
Pokud aktivity stále chybí, napiš nám na info@kwargs.sk.

Detaily o zpracování údajů ze Stravy najdeš v sekci Strava našich Zásad ochrany osobních údajů.

Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování vašich údajů najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.