Podpora — Elitro

Kontakt

Ak máte otázky, problémy alebo spätnú väzbu, neváhajte nás kontaktovať:

E-mail: info@kwargs.sk

Prevádzkovateľ:
Kwargs, s.r.o.
Tallerova 2/4, 811 02 Bratislava - mestská časť Staré Mesto
IČO: 48136484

Na e-maily odpovedáme zvyčajne do 24 hodín v pracovných dňoch.

Často kladené otázky

Ako zruším predplatné?

Predplatné si môžete zrušiť priamo v nastaveniach vášho zariadenia:

iOS: Nastavenia → vaše meno → Predplatné → Elitro → Zrušiť predplatné
Android: Google Play Store → Predplatné → Elitro → Zrušiť predplatné

Ako vymažem svoj účet?

Pre vymazanie účtu a všetkých vašich údajov nás kontaktujte na info@kwargs.sk. Váš účet bude vymazaný do 30 dní.

Aplikácia nefunguje správne

Skúste nasledovné kroky:

Uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie
Reštartujte aplikáciu
Skontrolujte pripojenie na internet

Ak problém pretrváva, napíšte nám na info@kwargs.sk s popisom problému.

Integrácia so Stravou

Elitro sa môže prepojiť s tvojím účtom Strava a využiť tvoju históriu tréningov na personalizované výživové koučovanie.

Pripojenie Stravy: Otvor aplikáciu a v sekcii Objav na domovskej obrazovke klikni na Pripoj Stravu, alebo prejdi do Nastavenia → Strava. Budeš presmerovaný na Stravu, kde pripojenie autorizuješ.

Čo čítame: Typ aktivity, názov, čas začiatku, trvanie, vzdialenosť, kalórie, tepová frekvencia, priemerné tempo a prevýšenie. Integrácia je iba na čítanie — nikdy nezapisujeme do tvojho účtu Strava.

Čo s údajmi robíme: Prispôsobujeme tvoje denné výživové ciele tréningovej záťaži, dávame Chrisovi (nášmu AI koučovi) kontext pre rady o doplnení energie a regenerácii, a zobrazujeme tvoje tréningy spolu s výživou v dennom a týždennom prehľade. Údaje nezdieľame, nepredávame, neagregujeme medzi používateľmi ani nepoužívame na trénovanie modelov umelej inteligencie.

Odpojenie: Prejdi do Nastavenia → Strava a vypni prepínač. Všetky importované aktivity, OAuth tokeny a odvodené tréningové údaje sú okamžite vymazané z našej databázy a náš prístup je zrušený cez oficiálne deauthorize API Stravy. Náš prístup môžeš zrušiť aj priamo na strava.com/settings/apps.

Aktivity sa nezobrazujú v Elitro?

Skontroluj, či je Strava stále pripojená v Nastavenia → Strava.
Nové aktivity sa synchronizujú v reálnom čase cez Strava webhooky — zvyčajne do 10 až 30 sekúnd od uloženia v Strave.
Pri prvom pripojení importujeme posledných 30 dní. Staršie aktivity nedopĺňame automaticky.
Ak aktivity stále chýbajú, napíš nám na info@kwargs.sk.

Detaily o spracovaní údajov zo Stravy nájdeš v sekcii Strava našich Zásad ochrany osobných údajov.

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracovaní vašich údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.